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公司动态COMPANY DYNAMICS
服务者联盟演绎“爱服务,心飞扬”
发布时间:2015-11-15
——第五届员工技能大赛为油站服务“生命线”增活力

“爱服务,心飞扬!”11月5日,佛山新星加油站上空,这句饱含激情的口号不断响起,并带起阵阵欢笑,引得往来加油的顾客不由自主地引脖张望:今天有什么活动吗?


“我们在举行员工技能大赛,今天是网络总决赛……”员工或在场的工作人员都会及时给予回应。有的顾客听了点起头来:我们单位也有这样的比赛,挺好的。有的则会心一笑:难怪今天的服务这么好,天天都这样就好了。源自内心的优秀服务体验,获得了现场顾客的诉求回应——或驻足观看,或参与到现场互动游戏中。
来自三个大区,历经油站海选赛、区域选拔赛、区域PK排位赛、大区晋级赛四级赛程考验进入网络总决赛现场的48名服务达人,与站在他们身后的4500名同事一起组成服务联盟,在这场历时近90天,超过500场次的竞赛中,持续提升技能,将优秀的服务呈现在16000多名顾客面前,为油站服务“生命线”增添活力。.
经过一天的技能呈现,服务达人收获了顾客满意的微笑,对决中找到了进一步提升的方向与空间,也收获了运作总监郎福贤的充分认可与鼓舞:“你们都是今天的大赢家!”


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